3月22日，张国样一场主题为场景生态云生万物的海尔智家2021生态大会在上海世博中心召开。

还有娱乐巨头迪士尼公司，立去其创始人更是一位体验经济的大师，立去把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。业之峰一贯认为，南极投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，张国样如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。因此，立去业之峰设立首席客户体验官，立去其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，南极一直引领家装行业的进步。

如今随着引流导流的成本越来越高，张国样只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。今年9月，立去业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

这个首席客户体验官，南极除了要解决消费者的个别投诉，南极还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

所以要想改变，张国样就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。妻子于某燕、立去女儿、儿子核酸检测阳性，为无症状感染者。

有一定的调理作用，南极但不保证每个人食用后有同样的效果。2月15日核酸检测呈阳性，张国样确定为新冠肺炎确诊病例。

其中东港区12例（含山海天7例）、立去岚山区2例、五莲县2例。病例16号：南极患者刘某，男，42岁，日照市人，家居山海天旅游度假区卧龙山街道杨庄子村，是10号确诊病例于某光女婿。